Il sito web o l'indirizzo e-mail non funziona dopo un trasloco o una modifica DNS: verifichi il Suo dominio

Ha trasferito il Suo dominio, modificato i nameserver o cambiato un record DNS, e dopo di ciò il Suo sito web o la Sua email non funzionano? Con Domein gezondheid (Salute del dominio) vede in pochi secondi se il Suo dominio punta al server corretto e cosa manca ancora. Spesso risolve il problema con un solo clic.

Passo 1: controlli il Suo dominio con Salute del dominio

1. Effettui l'accesso a Mio WebOké e vada su I Miei Domini.
2. Clicchi sul Suo dominio. In alto trova la scheda Salute Dominio / Email.
3. Osservi i pallini: verde significa che tutto è in ordine, arancione richiede attenzione e rosso indica un problema. Clicchi sulla i accanto a una riga per ulteriori spiegazioni.
4. C'è un pulsante accanto a una riga, come Aggiornare ns1/ns2 o Aggiornare chiave presso il registry? Clicchi su di esso per risolvere subito il problema.
5. Ha modificato qualcosa? Clicchi allora su Controllare di nuovo.

Il Suo dominio non è presso WebOké, oppure non ha effettuato l'accesso? Utilizzi allora lo strumento gratuito Domein gezondheid sul nostro sito web. Tutti i controlli e i pulsanti di ripristino sono descritti in Salute del dominio e dell'email: controllo e ripristino.

Passo 2: cosa significa il risultato

• Registrazione: il trasferimento non è ancora completato. Controlli in I Miei Domini › Centro Trasferimenti, veda Come trasferisco il mio dominio a WebOké?.
• Nameserver: se sono presenti nameserver esterni, il Suo DNS viene gestito altrove, per esempio presso il Suo vecchio provider o Cloudflare. Le modifiche effettuate da noi non avranno quindi alcun effetto. Modifichi i record lì, oppure imposti i nameserver su ns1.webawere.nl e ns2.webawere.nl.
• Record A: il dominio punta ancora a un altro server. Modifichi il record A, veda Aggiungere o modificare un record A o AAAA.
• www: non esiste alcun record per www. Lo aggiunga.
• Sito web: il dominio funziona, ma il sito web stesso restituisce un errore. Legga 500 Internal Server Error.
• Certificato SSL: richieda un certificato non appena il dominio punta al Suo pacchetto, veda Attivare il certificato SSL.
• DNSSEC: la chiave presso il registry non corrisponde. Questo accade spesso dopo un trasferimento. Utilizzi il pulsante Aggiornare chiave presso il registry.
• MX (nella colonna email): indica dove arriva la Sua posta. Se qui compare un pallino rosso, la Sua posta non arriva da noi.

Una tabella dettagliata per ogni risultato si trova in Il mio dominio non funziona ancora dopo un trasferimento o una modifica.

Passo 3: tutto verde, ma vede ancora il vecchio sito?

In questo caso il Suo computer o la Sua connessione internet hanno ancora memorizzato la vecchia risposta.

• Ricarichi la pagina con Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) oppure apra il Suo sito in una finestra privata.
• Provi dal Suo telefono tramite 4G o 5G, con il wifi disattivato.
• Riavvii il Suo computer o router.
• Il Suo dominio è presente nel file hosts del Suo computer, per esempio perché lo ha testato in precedenza? Rimuova allora quella riga. Veda Come posso testare il mio dominio prima che venga trasferito?.

Quanto tempo deve attendere dopo una modifica è spiegato in Quanto dura una modifica di nameserver o DNS?. Un record modificato di solito funziona entro un'ora, nuovi nameserver talvolta solo dopo 24 ore.

Vede una pagina di WebOké invece del Suo sito web?

In questo caso il dominio punta effettivamente a noi, ma non è ancora stato impostato nel Suo pacchetto hosting oppure il Suo sito web non si trova ancora nella cartella corretta. Controlli in DirectAdmin alla voce Domains se il dominio è presente nell'elenco, e rimuova la pagina predefinita index.html da public_html. Veda anche Il mio sito web non funziona dopo il caricamento.

Email durante il trasferimento

Durante un trasferimento, parte della Sua posta può ancora arrivare presso il Suo vecchio provider. Configuri il Suo programma di posta per la Sua casella presso WebOké utilizzando il nome del server del Suo pacchetto (come linuxXX.webawere.nl) invece di mail.jouwdomein.nl. In questo modo riceverà la posta sia da noi che dal Suo vecchio provider e non perderà nulla. Veda Ricevere email durante il trasferimento del nome di dominio.

Tutto funziona secondo Domein gezondheid, ma il problema persiste? Crei allora un ticket nel Centro Assistenza di Mio WebOké indicando il Suo dominio e ciò che vede.

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