Moja domena je premještena bez mog zahtjeva za to
Je li Vaša domena odjednom nestala iz Moj WebOké, ili ste primili obavijest o preseljenju koje niste zatražili? Odmah nas kontaktirajte. U ovom članku saznajte što trebate dostaviti i kako ubuduće bolje zaštititi svoje domene.
Prvo: je li to doista bilo nenamjerno?
Provjerite je li netko drugi pokrenuo preseljenje, na primjer Vaš izrađivač web stranica, kolega ili novi pružatelj usluga kod kojeg ste naručili paket. Preseljenje se može pokrenuti samo pomoću koda za preseljenje Vaše domene. Tko god ima taj kod, može preseliti domenu.
Odmah otvorite tiket
Otvorite tiket u Centru za podršku unutar Moj WebOké i navedite sljedeće:
- naziv domene;
- datum kada ste primijetili da je domena nestala, ili datum e-poruke o preseljenju;
- tko je nositelj domene: presliku važeće osobne iskaznice, a za tvrtke i izvadak iz trgovačkog registra (KvK);
- sve što znate o novom pružatelju usluga, primjerice e-poruku ili obavijest koju ste primili.
Nakon toga stupamo u kontakt s registrom, upraviteljem ekstenzije. Za .nl to je SIDN, a za .be DNS Belgium. Registar odlučuje hoće li se i kako preseljenje moći poništiti. To je uspješnije ako brzo reagirate. Hoće li biti troškova, ovisi o registru i konkretnoj situaciji.
Ovako štitite svoje domene
- Čuvajte kod za preseljenje u tajnosti. Dajte ga isključivo pružatelju usluga kojem se preseljujete, nikada putem e-pošte nekome drugome. Kodovi vrijede 30 dana. Pogledajte Kako zatražiti kod za preseljenje/EPP token?.
- Uključite zaključavanje preseljenja (transfer lock). Otvorite svoju domenu u Moje domene i pogledajte karticu Napredno pod stavkom Transfer lock. Ako je zaključavanje uključeno, registar odbija preseljenja koja niste zatražili. Kod .nl, .eu, .be i .nu domena ne postoji transfer lock: tamo je sam kod za preseljenje zaštita. Pogledajte Preseljenje domene: kod za preseljenje (EPP) i transfer lock.
- Uključite dvostupanjsku provjeru identiteta na svom WebOké računu. Tako se nitko samo s Vašom lozinkom neće moći prijaviti i zatražiti Vaš kod za preseljenje. Pogledajte Kako uključiti dvostupanjsku provjeru identiteta?.
- Provjerite tko ima pristup Vašem računu u Moja administracija › Korisnici, te uklonite osobe kojima pristup više nije potreban. Pogledajte Pozivanje korisnika i dodjela prava.